ماورا پوز ، فروشگاه تخصصی صنعت پرداخت و تجهیزات فروشگاهی
زمان مطالعه4 دقیقه
می پسنـدم0
اندازه متن12
اگر صاحب فروشگاه یا کسب‌وکار هستید، ممکن است پس از انجام موفق تراکنش با کارتخوان، مبلغ بلافاصله در حساب بانکی شما نمایش داده نشود. این موضوع به چرخه تسویه شبکه پرداخت، روزهای کاری و شرایط بانک مقصد بستگی دارد.
در این مقاله از ماوراپوز، زمان واریز پول کارتخوان، دلایل تأخیر و روش‌های پیگیری آن را بررسی می‌کنیم.
مبالغ تراکنش‌های موفق کارتخوان معمولاً از طریق شبکه شاپرک و چرخه تسویه بانکی به حساب پذیرنده منتقل می‌شوند. در بسیاری از موارد، تراکنش‌های روز قبل در روز کاری بعد پردازش می‌شوند.
زمان واریز به عوامل زیر بستگی دارد:
ساعت انجام تراکنش
چرخه تسویه شاپرک
بانک مقصد
تعطیلات رسمی
وضعیت شبکه پرداخت و حساب پذیرنده
خیر. موفق بودن تراکنش به معنی واریز فوری پول به حساب فروشنده نیست.
فرایند پرداخت سه مرحله دارد:
ثبت تراکنش: پرداخت مشتری با موفقیت انجام می‌شود.
تسویه: مبلغ وارد چرخه تسویه شبکه پرداخت می‌شود.
واریز به حساب: مبلغ در حساب بانکی پذیرنده قابل مشاهده خواهد بود.
بنابراین ممکن است رسید موفق چاپ شود، اما مبلغ هنوز به حساب بانکی نرسیده باشد.
طبق زمان‌بندی اعلام‌شده، چرخه پردازش تسویه تراکنش‌های شاپرکی به این صورت است:
| روز | ساعت پردازش |
|---|---|
| روزهای غیرتعطیل | ۰۳:۴۵ بامداد |
| تعطیلات رسمی | ۱۲:۴۵ |
این ساعت‌ها زمان پردازش و ارسال دستور تسویه هستند و لزوماً زمان دقیق نمایش مبلغ در حساب بانکی نیستند. زمان نهایی واریز به عملکرد بانک مقصد نیز بستگی دارد.
مبالغ تراکنش‌های روز قبل برای هر شماره شبای پذیرنده تجمیع می‌شوند و ممکن است به‌صورت یک واریزی کلی در حساب بانکی نمایش داده شوند.
برای مثال، اگر در طول روز سه تراکنش ۵۰۰ هزار، یک میلیون و دو میلیون تومانی داشته باشید، ممکن است مجموع ۳ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان را به‌صورت یک واریزی مشاهده کنید.
برای بررسی جزئیات فروش، می‌توانید گزارش تراکنش‌های کارتخوان را دریافت کنید.
واریز نشدن مبلغ در زمان مورد انتظار می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:
تأخیر در چرخه تسویه شاپرک
تعطیلات رسمی
اختلال موقت شبکه بانکی
اشتباه بودن شماره شبای پذیرنده
مسدود یا محدود بودن حساب بانکی
مشکلات مربوط به پایانه یا شرکت پرداخت
ناموفق یا برگشت خوردن تراکنش
در صورت بروز مشکل، ابتدا رسید تراکنش و گردش حساب بانکی را بررسی کنید.
برای پیگیری مبلغ واریزنشده، مراحل زیر را انجام دهید:
رسید تراکنش را نگهداری کنید.
مبلغ، تاریخ و ساعت پرداخت را یادداشت کنید.
شماره پیگیری تراکنش را بررسی کنید.
گردش حساب بانکی را کنترل کنید.
در صورت ادامه مشکل، با پشتیبانی شرکت پرداخت تماس بگیرید.
برای پیگیری بهتر، اطلاعاتی مانند شماره پایانه (TID)، مبلغ تراکنش و شماره پیگیری را در اختیار پشتیبانی قرار دهید.
برای بررسی وضعیت تسویه می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
همراه بانک: گردش حساب را بررسی کنید و به دنبال واریزی مربوط به کارتخوان باشید.
پنل پذیرندگان: در سامانه یا اپلیکیشن شرکت پرداخت، وضعیت تراکنش‌ها را مشاهده کنید.
پشتیبانی شرکت پرداخت: در صورت مشاهده مغایرت، درخواست بررسی ثبت کنید.
بانک مقصد: اگر مبلغ برای بانک ارسال شده اما در حساب نمایش داده نمی‌شود، موضوع را از بانک پیگیری کنید.
معمولاً نوع دستگاه تأثیر مستقیمی بر زمان تسویه ندارد. کارتخوان سیار، ثابت و اندرویدی در صورت استفاده از شبکه شاپرک، تابع چرخه‌های تسویه یکسان هستند.
تفاوت اصلی این دستگاه‌ها در روش اتصال به اینترنت و امکانات آن‌هاست.
برای مدیریت بهتر واریزی‌ها، چند نکته را رعایت کنید:
از صحت شماره شبای متصل به کارتخوان مطمئن شوید.
اطلاعات حساب و پایانه را به‌درستی ثبت کنید.
رسید تراکنش‌های مهم را نگهداری کنید.
گردش حساب و گزارش فروش را مرتب بررسی کنید.
در صورت مشاهده مغایرت، سریع‌تر با پشتیبانی شرکت پرداخت تماس بگیرید.
پول کارتخوان معمولاً در چرخه تسویه روز بعد پردازش و به حساب بانکی پذیرنده منتقل می‌شود. ساعت پردازش در روزهای غیرتعطیل ۰۳:۴۵ و در تعطیلات رسمی ۱۲:۴۵ است؛ اما زمان نهایی واریز به شرایط بانک مقصد نیز بستگی دارد.
اگر مبلغ تراکنش در زمان مورد انتظار واریز نشد، ابتدا رسید و گردش حساب را بررسی کنید و در صورت ادامه مشکل، از شرکت پرداخت پشتیبان دستگاه پیگیری کنید.
